Retour beleid
Retour beleid bij Bali Parasol
Bijgewerkt: 24 april 2026
Retourbeleid / Bali Parasol Haarlem
Retourneren en ruilen
Bij Bali Parasol zijn we trots op het vakmanschap van onze authentieke, handgemaakte Balinese parasols. Omdat elk exemplaar met de hand wordt gemaakt door lokale ambachtslieden, worden kleine variaties in kleur, vlechtwerk of houtsnijwerk niet als gebreken beschouwd, maar juist als een bewijs van het unieke karakter van uw unieke parasol.
1. Retourvenster
Wij bieden een retourtermijn van 14 dagen. U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd om een retourzending aan te vragen.
2. Onze geschillenbeslechtingsprocedure:
Voordat u een formele retourzending initieert, verzoeken wij u vriendelijk om ons retourformulier (knop hieronder) in te vullen.
Of stuur ons, indien gewenst, binnen 48 uur na levering een e-mail naar info@baliparasol of een WhatsApp-bericht naar +31683206777 met de volgende informatie:
-
Uw bestelnummer.
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem.
-
Foto's van hoge kwaliteit of een korte video die het probleem illustreren.
Hoe we het goedmaken:
Afhankelijk van de aard van het probleem behoudt Bali Parasol zich het recht voor om de volgende oplossingen aan te bieden om uw ervaring te herstellen:
-
Vervangingsonderdelen: Als een specifiek onderdeel (zoals een franje, kraal, speld of sierknop) ontbreekt of beschadigd is, sturen wij u direct en kosteloos een vervangend onderdeel toe.
-
Ruilen: Als het artikel een structureel defect heeft dat niet gerepareerd kan worden, zorgen wij ervoor dat u een vervangend exemplaar ontvangt.
Ons doel is ervoor te zorgen dat uw Balinese parasol nog jarenlang een prachtig pronkstuk in uw huis of tuin blijft. We streven ernaar een eerlijke en duurzame oplossing te vinden voordat we overgaan tot een volledige terugbetaling.
2. Voorwaarden en toelatingseisen
Om in aanmerking te komen voor een teruggave:
-
De parasol moet in dezelfde staat verkeren als waarin u hem heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd.
-
Het moet in de originele verpakking zitten.
-
U dient de kassabon of het aankoopbewijs te overleggen.
3. Internationale verzending en kosten
Houd er rekening mee dat voor bestellingen wereldwijd:
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Vanwege de grote afmetingen en het gewicht van luxe parasols kunnen internationale retourverzendingen duur zijn (15-200 euro, afhankelijk van uw locatie).
-
De oorspronkelijke verzendkosten, douanerechten en lokale belastingen worden niet terugbetaald.
-
We raden u ten zeerste aan om een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
4. Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect is of tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Bij handgemaakte artikelen kunnen we foto's opvragen om te bepalen of het een structureel defect betreft of een natuurlijke eigenschap van het materiaal.
5. Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Dit is binnen 4-5 dagen zichtbaar op uw rekeningoverzicht.
6. Hoe u een retourzending kunt starten.